Arrogantie ten top

Hoe arrogant ben je als bank als je ZONDER overleg een betaalpas laat vervallen van een rekening waarop je je inkomsten ontvangt en waarmee je je betalingen doet zowel via pin als via internet.... Nou, héél arrogant kan ik je vertellen!

Ik wil wedden dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt:

6 weken geleden sta ik in de supermarkt en wil ik mijn boodschappen afrekenen, maar de pas geeft een storing aan. Poging 2 om te pinnen geeft hetzelfde resultaat dus met het schaamrood op mijn kaken betaal ik maar met een zakelijke pas. Even later gebeurt hetzelfde in een andere winkel, dus krijg ik argwaan.

Ik ga naar mijn bank en vertel wat er aan de hand is. Gaan ze kijken in het systeem: hebben ze zonder overleg met mij gewoon de pas laten vervallen! Waarom dat dan?? ‘Geen idee’, zegt de dame in kwestie, maar ik ga een nieuwe voor u aanvragen. ‘Ok, maar ik wil wel mijn oude pincode behouden.’ ‘Nou, dat kan niet, want de pas is vervallen, dus u krijgt een nieuwe pincode’, krijg ik te horen. Wat is dat nu weer voor onzin! Omdat weet ik niet wie ergens in het systeem heeft gezet dat die pas is vervallen, moet ik pincode nummer tig uit mijn hoofd gaan leren. Grrrrr

Enfin, een week later heb ik een nieuwe pas en een nieuwe pincode. Het nummer blijkt niet moeilijk, dus ik kan ermee leven. Een week later hetzelfde gezeur in de supermarkt: storing, betaal anders... Wat??

Ik weer terug naar de bank en geloof het of niet: ook deze nieuwe pas was weer vervallen verklaard!! Daar word je toch horendol van of niet soms?! En de dader ligt op het kerkhof, want ook deze actie kon niet worden verklaard. De dame in kwestie gaat een nieuwe pas voor mij aanvragen en zal zorgen dat ik dezelfde pincode zal krijgen.

Na twee en een halve week ga ik maar eens bellen waar mijn pas blijft en wat denk je: er staat helemaal geen pas in bestelling!!! Ik vloek zelden, maar nu voelde ik toch wel het een en ander opborrelen. Ik hou me in, want de dame die ik aan de telefoon heb, kan er ook niets aan doen en ze zet me even in de wacht om ruggespraak te houden met de dame die de laatste keer mijn pas zou hebben moeten bestellen. Een paar minuten later blijkt de dame 2 dagen vrij... Of ze over 3 dagen mag terugbellen. Pardon???? Ik kan niet bij mijn rekening noch bij mijn geld en ik moet toch betalingen doen: kan ik 3 dagen wachten: NEEEEE natuurlijk niet!! Vraag een nieuwe pas aan en wel zo snel mogelijk!

‘Ja, maar ik kan voor u geen pas aanvragen met behoud van pincode want de pas is vervallen.’ Ik zeg: ‘oh ja, en dan gaat die collega van jou over 3 dagen vertellen dat zij dat ook niet kan en moet ik nòg langer wachten op die rotpas. Je vraagt nu maar een nieuwe aan, dan maar een nieuwe pincode... zucht.’

Dus nogmaals: waar halen de banken de arrogantie vandaan om zo met hun klanten om te gaan? Zonder klanten hebben ze niet eens bestaansrecht! En die klantenservice dames blijven maar hun ingestudeerde tekstjes opdreunen: ‘ja, ik kan het me voorstellen, heel vervelend.’ Grrrrr

Kom bij ons bankieren, want wij maken er een gezellig spelletje van
zodat je uuuuuuuren zoet zult zijn!

Manhattan

In mijn leven ben ik al in aardig wat steden over de hele wereld geweest en de een heeft meer indruk gemaakt dan de ander. Als ik een lijstje zou moeten samenstellen dan staat Bordeaux op de laatste plaats. Wat een smerig stad is dat zeg! De panden in die stad zijn zwartgeblakerd vanwege de uitlaatgassen. Die stad is alles behalve sjeuïg.

Neem dan New York: wow! Die stad heeft juist een onuitwisbare indruk gemaakt. Niet dat het nu zo’n mooie stad is, maar het beeld dat je hebt vanwege Amerikaanse films, klopt gewoon. Je hebt het gevoel alsof je zo de filmset binnen stapt. Dat begint al als je aankomt op het vliegveld en in je eerste gele taxi stapt.

Ieder mens zou New York gewoon verplicht op zijn|haar bucket list moeten zetten. Sta je op Times Square dan krijg je een enorm gaaf gevoel van binnen. De gigantische reclames dansen daar voor je ogen. En dan shoppen op Fifth Avenue: niet te betalen zo duur, maar als je je een keer een ‘million dollar babe’ wil voelen, ga daar dan rondstruinen. Een bezoek aan Macy’s en Veronica’s Secret niet vergeten. Heb je iets minder te besteden dan kun je prima terecht in andere straten waar je ook heerlijk kunt winkelen.

Als ik naar Project Runway kijk, dan begin ik te glimmen, want daar waar de opnames worden gemaakt, heb ik op de stoep gestaan. Op deze manier is het wel heel makkelijk om een herinnering levendig te houden!

En dan het Empire State Building: 320 meter hoog en 102 verdiepingen. Machtig gevoel om op de 86^ste verdieping te staan met een adembenemend uitzicht over de stad waaronder het Vrijheidsbeeld. Mensen met hoogtevrees, hebben niets te vrezen. De wereld waar je in stapt op die hoogte, doet je vergeten dat de grond zo ver onder je ligt.

Aan Bryant Park zit Le Pain Quotidien, een van origine Belgische bakker waar je overheerlijk kunt ontbijten met vers brood, eieren en yoghurt. Groot was mijn vreugde om te ontdekken dat deze ook in Antwerpen gevestigd is (overigens een totaal andere beleving ondanks dezelfde menukaart, al was het maar vanwege de bediening die in New York zoveel geweldiger was).

Ik kan nog wel even doorgaan, want er is zoveel te beleven daar! Mocht je ooit naar New York gaan, neem dan een hotel in Manhattan. Je zit dan letterlijk midden tussen alle hoogtepunten die de stad te bieden heeft.

Times Square

Proletarisch winkelen

Schreef ik anderhalve maand geleden over het feit dat mijn mooie scooter helemaal was gestript... Vorige week was ie opgekalefaterd en kon ik er weer op rijden. Toch vonden dieven het nodig om binnen een paar dagen daarna weer een accessoire van mijn scooter mee te nemen.

Het lijkt erop dat voornoemde met voorbedachte rade zo is gegaan, want afgelopen nacht hebben ze mijn scooter GESTOLEN. Hij stond aan het achterwiel vastgeketend aan een ijzeren hekwerk in de beveiligde garage. Stuurslot zat erop. Ze hebben met een slijptol het door de verzekering goedgekeurde gehard stalen slot open geslepen. 

De afgelopen maanden blijken er in dezelfde garage 2 auto’s gestolen en diverse keren is er ingebroken in auto’s. Waar komt die golf van vernielingen en diefstal toch ineens vandaan. Heeft de onderwereld die garage soms tot een walhalla van proletarisch winkelen verklaard?

3 jaar heb ik plezier mogen hebben van die prachtige witte retro Vespa. Voor mij geldt nu ‘stelen van de zaek, einde vermaeck’, want de kans dat mijn scooter nog boven water komt, lijkt nihil. Die is vast afgelopen nacht meteen over de open grenzen naar een ander land gesluisd om omgekat in een of andere garage. Lang leve één Europa!! Volgens mij zijn we aan alle kanten erop achteruit gegaan: we betalen ons blauw in ons levensonderhoud en iedereen kan zomaar binnen komen wandelen en andermans bezit meenemen.

Inmiddels ben ik een boel kosten en gedoe verder en sta ik alsnog met lege handen. En de dief in de nacht lacht in zijn vuistje ten koste van mij...

Sensorium

Groots zijn die momenten

Elke seconde is er een

Levendig als fragiele fragmenten

Uiteindelijk leidend tot ja... waarheen?

Keer op keer dezelfde uren

Klokt tikt alsmaar door en door

In de uren die maar duren

Gaat de tijd er altijd onverstoorbaar door

Weemoedigheid is uit den boze

Een frisse toekomstblik is het devies

Elke verloren seconde is een loze

Ronduit kniezen is niet kies

Even slikken en weer doorgaan

Een moment van bezinning en dan is het klaar

Neem de tijd in eigen handen en... presteren maar

Nieuwe dag brengt nieuwe kansen

In het ritme van de tijd

Even zoeken naar de juiste balansen

Uiteindelijk wint de kwaliteit

Wees bedachtzaam op wat gaat komen

Jaar na jaar een ander lied

Aandacht voor de juiste mensen

Anders lukt het gegarandeerd niet

MQ|2008